Sección de ayuda

Seleccione el recurso que desea consultar.

1. ¿De qué se trata el Sistema de Gestión para los Niños, Niñas, Adolescentes y Jóvenes vinculados al IDIPRON – SIGENNAJ?

2. ¿Cuánto dura la sesión de invitado para hacer trámites como consulta o validaciones?

3. ¿Cómo validar mis datos como NNAJ para realizar una solicitud?

4. ¿Qué hacer si mis datos no son válidos?

5. ¿Qué acciones puedo realizar después de validar mis datos?

6. ¿Debo llenar la encuesta en cada trámite?

7. ¿Qué pasa si no envío la encuesta?

8. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con soporte?

9. ¿Cómo valido mis certificados en línea?

10. ¿Qué puedo hacer con mi código QR?

11. ¿Mi QR tiene fecha de vencimiento?

12. ¿Qué pasa si pierdo mi QR?

¿Qué hacer si mis datos no son válidos?

Si al intentar validar tus datos el sistema indica que la información no es correcta, te recomendamos:

Verificar que el tipo de documento seleccionado sea el adecuado.
Confirmar que el número de documento esté digitado sin errores.
Revisar que la fecha de nacimiento esté en el formato correcto (AAAA-MM-DD).
Asegurarte de que los datos coincidan exactamente con los registrados en el IDIPRON.

Si después de verificar la información el problema continúa, puedes comunicarte con el equipo de soporte para recibir orientación y validar tu información en el sistema.

Recuerda que este proceso es necesario para proteger tu identidad y garantizar la seguridad de los trámites realizados en la plataforma.

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